Informe de
Sostenibilidad

Naturgy
Informe de Sostenibilidad
Presentamos el tercer Informe de Sostenibilidad de Naturgy, elaborado según los lineamientos de la última versión de los Estándares GRI 2021 y aplicamos por primera vez su estándar de Petróleo y Gas.
Digitalización

Gracias a la inteligencia artificial, nuestros usuarios ahora pueden recibir asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Realizamos encuestas de satisfacción, modernizamos nuestros centros de atención, y logramos que el 62% de nuestros clientes adopten la factura digital, sumando 11.639 nuevos adheridos. Introdujimos la tecnología de Cognitive Contact Center para mejorar la atención omnicanal.

11.639

Nuevos
Adheridos

Huella de carbono de nuestra cadena de suministro

La gestión ambiental responsable y la lucha contra el cambio climático son pilares de nuestra estrategia empresarial. En 2022, comenzamos a integrar criterios de sostenibilidad en nuestras evaluaciones, invitando a proveedores en licitaciones superiores a 60.000 euros a presentar su inventario de huella de carbono, con certificación verificada. Desde 2023, es obligatorio incluir este certificado para licitaciones superiores a 500.000 euros en servicios o materiales de alto riesgo climático.

Inversión en la comunidad con foco en eficiencia energética

Lanzamos el proyecto “Pueblos Solares” en Quilmes, Valle Calchaquí, para apoyar la transición energética y promover el voluntariado corporativo. Los voluntarios de Gasnor instalaron paneles solares, construyeron tanques para recoger agua de lluvia y organizaron talleres de energías renovables en la escuela local. También realizamos la segunda edición del proyecto “Asociar Energías”, donde construimos cocinas ecológicas de biomasa y apoyamos a mujeres emprendedoras en las comunidades de El Galpón, Macacha Güemes y El Tunal, en Salta.

Reforestación

Donamos 1.000 árboles nativos para reforestar 40 hectáreas en el Parque Sierra de San Javier, Tucumán, como parte de una iniciativa de recuperación del bosque. Este proyecto ayudará a capturar 1.880 toneladas de CO2, contribuyendo significativamente a mitigar el cambio climático y a preservar el equilibrio ecológico de la región. Voluntarios de Gasnor y sus familias participaron activamente en este proyecto.

Clima laboral

Fortalecimos la comunicación interna y el reconocimiento a través de la herramienta HappyForce. Esto nos permitió medir el clima laboral y evaluar las acciones de RR. HH., reflejado en indicadores como el NPS. Mensualmente, destacamos a los empleados reconocidos mediante esta herramienta, compartiendo sus testimonios por correo electrónico. Por otro lado, la aplicación facilita el envío de comentarios anónimos al área de personas, asegurando una respuesta diaria.

Descarga los informes

Informe de Sostenibilidad de Naturgy 2023

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Informe de Sostenibilidad de Naturgy 2022

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Informe de Sostenibilidad de Naturgy 2021

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